La perdurante relazione tra lusso e artigianato risiede nell’unicità e nella qualità dei materiali utilizzati. Mentre i prodotti industriali sono standardizzati e facilmente replicabili, ogni creazione artigianale è unica, con le sue piccole imperfezioni che ne attestano l’autenticità e il valore. Due prodotti realizzati a mano da un artigiano non potranno mai essere perfettamente uguali. Il lusso moderno starà allora in primo luogo nella possibile imperfezione, nell’assoluta esclusività, nella scelta di materiali di indiscusso pregio, nella cura maniacale per i dettagli, nella lavorazione svolta non in un momento unico e solo, ma lenta, grazie a ritocchi continui, fino a giungere alla messa in commercio di un prodotto originale, elegantissimo e pressoché perfetto nella forma. 

Un prodotto artigianale non è solo bello, ma anche durevole, e rappresenta una scelta consapevole ed ecologica in un mondo sempre più attento alla sostenibilità. Scegliere, ad esempio, un paio di scarpe fatte a mano significa fare una scelta avveduta ed ecologica, perché quelle calzature potranno essere indossate per molti anni, senza perdere nulla del proprio valore originario. Sono proprio questi gli attuali valori alla base dello storytelling delle aziende di lusso. Raccontare le proprie lavorazioni, l’amore per la tradizione e la cura maniacale dedicata ad ogni prodotto diventa infatti la via più immediata per creare una connessione emotiva con i potenziali clienti e generare così da un lato un sentimento di empatia, dall’altro la convinzione di stare scegliendo davvero il meglio.