Quattro aspetti che in molti sottovalutano, ma che realmente rendono un marchio inconfondibile
Quattro aspetti che in molti sottovalutano, ma che realmente rendono un marchio inconfondibile Quando si
Per trattare questo argomento di grande attualità, ci possiamo ispirare a una puntata del noto programma TV “4 Ristoranti”, in cui lo chef Alessandro Borghese, insieme ai suoi ospiti, esplora il mondo del food delivery a Milano: la città meneghina, sempre pronta ad accogliere le novità, vede oggi la presenza di numerosi ristoranti, che offrono il servizio di consegna a domicilio, una vera e propria necessità sviluppata dopo il periodo di isolamento a causa della pandemia, ma che continua ad essere scelta come formula parecchio gradita. È proprio nel capoluogo lombardo di tendenza che assistiamo alla nascita di una esigenza marketing maggiormente affidata a società innovative come può esserlo, ad esempio, una agenzia marketing logistica specializzata nella gestione del food delivery, in un contesto sempre più florido in cui differenziarsi e distinguersi diventa una vera esigenza per trovare una collocazione sul mercato
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Quando si parla di marketing nella logistica si intendono tutte quelle strategie che contribuiscono a gestire in modo ottimale il fenomeno del servizio di home delivery, un settore sempre in continua crescita in questi ultimi anni: durante la chiusura forzata di negozi e ristoranti, infatti, le stesse attività commerciali sono state costrette a galleggiare, reinventandosi con il servizio di home delivery, esteso e sviluppato in molteplici campi, dalla ristorazione all’abbigliamento, dagli articoli per la casa al cibo. Così molte aziende si sono trasferite online, implementando tra le strategie digitali gli e-commerce, gli shop online, le boutique sul web che si prefiggono la missione di vendere sulle piattaforme in rete, e nelle app, assicurando una consegna a casa veloce, puntuale e precisa, in tempistiche strette e con spedizioni che soddisfano il cliente più esigente. La logistica marketing diventa una risorsa indispensabile per organizzarsi con i fornitore e avere in stock sempre gli articoli a disposizione per una richiesta più ampia e sfaccettata; chi compra su internet, infatti, si aspetta un servizio ancora più ampio e sfaccettato della grande distribuzione, in cui è possibile fare del sano shopping online trovando tutte le taglie, i colori, le misure, così come i piatti più sofisticati e gourmet e gli ingredienti dei cibi più disparati! Il cosiddetto esaurimento delle scorte non è assolutamente conciliabile con lo shopping online. Ma il concetto di logistica annessa al marketing non concerne solamente lo stoccaggio e il rifornimento della merce, ma anche il modo in cui si presentano i prodotti, l’effetto sorpresa che si va a instaurare nel cliente nel momento in cui riceve l’oggetto, il cosiddetto fattore “wow”, l’esperienza di acquisto che deve essere il più possibile piacevole e coinvolgente. In una sola parola “emozionale”. Solo così è foriera di engagement e fidelizzazione al brand!
Viviamo in un contesto ormai iper digitalizzato e connesso: basta osservare i display dei nostri smarphone, per vedere tutte quelle iconcine colorate, espressione di una pluralità di canali, piattaforme e vettori di presenza online attraverso cui ormai ci muoviamo quotidianamente. Questa
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